キャンセル・返金規定

最終改定日: 2026年6月24日

本規定は、株式会社ザボスECO研究所(以下「当社」といいます)が運営する夜業店情報・予約仲介プラットフォーム「NaitoWork X（ナイトワークＸ）」(以下「本サービス」といいます)において行われる予約・決済のキャンセル及び返金に関する基準を定めるものです。本規定は、利用規約の一部を構成し、利用規約(特に予約・指名・ノーショー条項)とともに適用されます。

第1条 (当社の地位)

本サービスは、会員と店舗をつなぐ情報提供・予約仲介プラットフォームです。実際の役務の提供は各店舗が担い、当社はその役務の当事者ではありません。決済は、当社が指定する決済代行会社(PAY.jp株式会社)を通じたクレジットカード決済により処理されます。

第2条 (予約金の性格)

予約時に前払いする予約金は、店舗の紹介及びノーショー(No-Show)防止を目的とする代金です。予約金は、原則として返金されず、実際の利用時に最終決済金額から控除されます。

第3条 (予約のキャンセル)

1. 予約のキャンセルの可否及び条件(キャンセル可能期限、キャンセル時の返金の有無等)は、各店舗が定めるポリシーに従い、予約・決済画面に表示された案内が優先します。
2. 店舗のキャンセルポリシー上、返金が認められる範囲内でキャンセルした場合、当該金額は、本規定第6条の方法により返金されます。
3. キャンセル可能期限を過ぎた後のキャンセル、又は店舗ポリシー上返金不可と定められたキャンセルの場合、予約金及び指名料は返金されません。

第4条 (ノーショー)

1. 事前の連絡なく予約時間に来店しなかった場合、ノーショーとして処理されます。
2. ノーショーの場合、予約金は返金されません。
3. 指名料は、客を受けることができず待機したキャストに対する補償として、返金の対象ではなく、所定の精算手続に従って当該店舗に精算・支払われます。
4. 繰り返しノーショーが発生する場合、今後の予約の利用が制限されることがあります。

第5条 (返金が認められる場合)

次の場合には、決済金額の全部又は一部が返金されます。

システムエラー又は決済システムの障害による重複決済・誤決済
店舗の事情(休業・予約不受理等)により予約が成立せず、又は役務が提供されなかった場合
店舗が定めるキャンセルポリシー上、返金が認められる範囲内でのキャンセル
関係法令に従い返金が要求される場合

ただし、既に役務の提供が開始・完了した後は、その性質上、返金できません。

第6条 (返金方法及び時期)

1. 返金は、原則として、決済に使用されたクレジットカードの取消し(決済取消し)の方法により行われます。
2. カード取消しの反映時期は、各カード会社の規定に従い、通常、数日から次の請求サイクルを要することがあります。
3. 返金の金額・時期に関する問い合わせは、本規定第8条の窓口までご連絡ください。

第7条 (店主向け有料サービス)

店舗が利用する有料サービス(POS利用料等の定期サブスクリプション、上位表示・広告等)のキャンセル・返金は、本規定ではなく、当該サービスの個別約款に従います。

第8条 (問い合わせ窓口)

キャンセル・返金に関する問い合わせは、本サービス内「お問い合わせ」ページ又は当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

運営会社: 株式会社ザボスECO研究所（代表: 韓東祐）
サービス名: NaitoWork X（ナイトワークＸ）
準拠法・管轄: 日本法 / 福岡地方裁判所

附則 — 本規定は2026年6月24日から施行します。